Preguntas Frecuentes.
01. Despachos y Entregas
¿Hacen despachos a domicilio?
POR SUPUESTO!, estamos para ayudarte, hay comunas que no están en el despacho generalizado y dichas comunas solo se coordina con anticipación, todo dentro de la Región Metropolitana de Santiago.
¿Cuánto tiempo demoran las entregas?
Toda compra será enviada entre 12 y 24 horas desde la compra, con un retraso máximo de 12 horas. Toda compra hasta las 11AM se despacha el mismo día, despues de ese horario se despacha al día siguiente.
¿Tendré mi boleta junto con el pedido?
Todo documento eléctronico (Boleta o Factura o Nota de Crédito) será enviada al correo de ingreso de la compra, ya que por ser regalos no incluimos la boleta con el producto
02. Pagos
¿Qué métodos de pagos aceptan?
Se puede pagar desde nuestra web con WEBPAY, tarjeta de crédito, debito, además puedes solicitar pago transferencia enviado el comprobante a ventas@avedelparaiso.cl.
¿Puedo pagar al recibir? ¿Puedo pagar al retirar?
Para la seguridad de todos, el pago debe ser abonado antes del envío, ya sea con WEBPAY o transferencia. Por otra parte, al RETIRAR si puedes cancelar in situ.
¿Emiten Facturas y/o Boletas?
Por supuesto, para facturas se solicitara los datos mostrados en el E-Rut que emite SII, según normativa chilena.
03. Pedido
¿Hacen pedidos personalizados?
Si, todo pedido personalizado debe ser coordinado con el ejecutivo de ventas. El producto no se cargara a la web si esta fuera de catalogo, este debera ser pagado con efectivo al retirar o WEBPAY (link de pago) o transferencia.
¿Pedidos personalizados cuanto tiempo debo solicitarlos?
Los pedidos personalizados deben ser agendados con al menos 48 hrs, y el ejecutivo de ventas te indicara lo disponible para realizar y concretar tu regalo perfecto.
¿Hacen o participan en eventos a escala?
Si, contamos con los mejores asesores y maestros floristas con mas 20 años de experiencia, quienes se pondrán a tu disposición para que esa ocación luzca perfecta.
04. Devoluciones y/o Cambios
¿Los productos tienen cambio o devolución?
Solo si fueron mal enviado o sin el mensaje correcto, productos que estén bien etiquetados NO SE HARA DEVOLUCION.
¿Puedo Cancelar mi orden?
No, las ordenes ya pagadas no podrán ser canceladas, solo se podrá RE-PROGRAMAR EL ENVIO, o cambiar por otro producto de igual o mayor valor. Siempre estaremos dispuesto a escucharte y buscaremos la mejor solucion.
¿Puedo retirar en local de Puente alto?
Si, el ejecutivo te avisara en cuanto tiempo estará listo tu producto